비언어적 의사소통기술

1. 비언어적 의사소통의 중요성

상대방과 의사소통을 할 때 대화의 내용은 7% , 상대방의 목소리는 38%, 바디랭귀지(표정, 태도)는 55%로  비언어적인 요소가 차지하는 비율이 93%나 됩니다. 즉, 효과적인 의사소통을 할 때 비언어적 요소가 더 큰 영향을 미친다는 것으로 이를 '메라비언 법칙'이라고 합니다.

메라비언 법칙

 

2. 비언어적 의사소통 유형 4가지

1)  락(樂) 유형

속성 : 유쾌하고 즐거움
스타일 : 표정이나 행동이 밝고 활기찬 스타일로 힘이 넘치고 생기 가득함. 다양한 표정과 함께 신체동작이 많고 말이 빠름.

 
락 유형 교사는 유쾌하고 즐거운 분위기를 유도하고 상대방을 편하게 만듭니다. 지나칠 경우 심각한 문제를 회피할 가능성이 있습니다. 락 유형 학생은 오락부장처럼 즐겁게 분위기를 띄울 수 있는 역할을 합니다. 상대방의 말을 가볍게 듣는다는 오해로 인해 갈등이 있을 수 있습니다.
 

2) 열 (熱)  유형

속성 : 열정적, 도전적임
스타일 : 어떤 일에 열렬한 애정을 가지고 힘을 보여줌. 몸짓이 힘차며 시원스러움. 특히 발걸음이 힘차고 빠르며 신체동작과 목소리가 대체로 큼.

 
열 유형 교사는 열정적이며 주도적이나 자칫 독선적으로 보일 수도 있습니다. 열 유형 학생은 자신이 하고 싶은 일을 할 수 있는 주도적이고 적극적인 분위기 조성합니다. 교우관계에서는 상대방의 생각에 대해서도 인식할 수 있도록 조언이 필요합니다.
 

3) 밀(密) 유형

속성 : 치밀하고 분석적임
스타일 : 빈틈없고 조심스러우며 분석적임. 자세가 바르며, 필요한 순간에 사용하는 손짓이 날카로움. 표정 변화가 적고, 목소리 톤은 낮고 느림.

 
밀 유형 교사는 논리적이고 분석적임, 신중한 편이나 감정을 지나치게 절제한다는 인상을 줄 수 있으며, 감정 표현이
자유롭지 못할 수 있습니다. 밀 유형 학생은 관심있는 분야에 대해서만 적극적일 가능성이 있으며 본인에 대한 지나친 관심은 부담스러워 할 수 있습니다.
 

4) 유(柔) 유형

속성 : 편안하고 부드러움
스타일 : 침착하고 여유 있는 유형으로 이미지가 부드럽고 친절함. 악수와 같은 접촉적 의사소통과 감정을 표현하는 표정이 자연스럽고, 신체동작과 말수가 적은 편임.

 
유 유형 교사는 신중하고 침착한 반면 신체동작과 말수가 적어 소극적으로 보일 수도 있습니다. 유 유형 학생은 급하게 다그치지 않고 여유있게 생각할 시간을 줄 필요가 있으며 자신감을 키워주는 것이 필요합니다.