1. 진실성
진실성은 학생에 대한 교사의 마음과 겉으로 드러나는 행동이 일치하여 일관되게 나타나는 태도를 말합니다. 교사가 진실해야 한다는 것과 학생에 대한 교사의 모든 생각과 감정 등을 충동적으로 개방하는 것은 구별해야 합니다. 교사가 전문적이고 객관적으로 판단해서 학생의 행동과 사고가 학생의 문제와 관련되어 도움이 안 된다고 생각되면 이에 대한 의견을 말해주는 것도 필요합니다.
2. 구체성
구체성은 교사가 학생에게 본인의 생각과 느낌, 경험 등에 대해 좀 더 구체적으로 표현하는 태도를 말합니다. 학생이 어떤 모습으로 이야기를 하는지 자세히 관찰하며 본인이 관찰한 모습에 대한 교사의 감정을 표현합니다.
3. 관심 기울이기
관심 기울이기는 교사가 학생의 이야기에 주의를 집중시키고 관심을 가지는 태도를 말합니다. 학생을 바로 보며 만약 정면으로 마주 앉아 있는 것을 불편하게 생각한다면 약간 비스듬히 의자를 배치하여 앉는 것도 좋습니다. 어떤 이야기도 들을 수 있다는 열린 자세를 취하며 다리를 꼬고 앉거나, 또는 팔짱을 끼고 몸을 지나치게 뒤로 젖히면 권위적으로 보이는 자세가 될 수 있으므로 주의합니다. 가끔 학생을 향해 몸을 앞으로 기울어주면 잘 듣고 있다고 표현할 수도 있습니다.
학생과 자연스러운 눈 맞춤을 유지하고 만약 똑바로 쳐다보는 것을 불편하다고 느끼면, 코나 귀 옆을 쳐다보면서이야기를 나누도록 합니다. 가능한 긴장을 풀고 학생을 편안하고 자연스럽게 대하며 교사가 실제로는 학생의 이야기에 관심이 없으면서 겉으로만 관심을 기울이는 척만 한다면 효과적으로 대화가 이루어지지 못할 것입니다.
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